Trong tinh thần đảm bảo an toàn và quyền lợi cho khách hàng, Campuchia Express áp dụng các chính sách bồi thường nhất quán. Đối với khách hàng mua bảo hiểm hàng hóa:
Nếu khách hàng chọn nhận cước với chi phí bảo hiểm là 10% giá trị hàng hóa, chúng tôi cam kết đền bù 100% giá trị hàng hóa trong trường hợp có sự mất mát hoặc hỏng hóc.
Trong trường hợp chúng tôi nhận hàng hóa theo khối hoặc trọng lượng, với chi phí bảo hiểm 10% giá trị hàng, chính sách đền bù vẫn áp dụng với tỷ lệ 100%.
Khách hàng không mua Bảo hiểm.
Đối với những khách hàng không chọn mua bảo hiểm hàng hóa, chúng tôi vẫn cung cấp chính sách đền bù hợp lý:
Nhận cước theo cách tính thông thường (theo khối hoặc trọng lượng), khách hàng sẽ được đền bù với mức từ 2-5 lần cước vận chuyển, tùy thuộc vào thỏa thuận cụ thể được đạt được giữa chúng tôi và khách hàng.
Chúng tôi cam kết duy trì tính minh bạch và công bằng trong việc xử lý bồi thường, nhằm đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ vận chuyển tại Campuchia Express.
